Nöjdare kunder, minskade kostnader och ökad försäljning var målet när Moment hjälpte KG Knutsson att med Supply Chain Management 2.0 korta ned leveranstiderna på sina produkter.
Niklas Nordén, varuflödeschef KGK
Göran Westblom
Konsult
Konsulten från Moment som var med i upphandlingen och ledde projektet.
När kunderna ställer allt högre krav på tillgänglighet behövde KGK se över hur leveranstiderna kan kortas. En av utmaningarna är att avgöra vilka artiklar som ska finnas i centrallager, vilka artiklar som ska ligga närmare kund i lokala lager och vilka artiklar som ska beställas från leverantören vid en kundorder. De viktigaste artiklarna för KG Knutssons kunder ska ha de kortaste leveranstiderna.
Projektet som Moment och KGK genomförde tillsammans ökade servicegraden, ökade omsättningshastigheten och minskade inkuransen. Med andra ord nöjdare kunder, minskade kostnader och i förlängningen ökad försäljning.
KGK behövde effektivisera sin supply chain och då i synnerhet optimering av lagerhållningen. Rätt produkt, i rätt lager ger nöjdare kunder, kortare ledtider och minskade kostnader. För att åstadkomma detta behövs ett nytt IT-stöd, nya processer och ett tätare samarbete mellan inköpsavdelningarna i de olika länderna.
KG Knutssons varuflödeschef Niklas Nordén:
”Idag har vi 3 centrala, ca 10 regionala och 70 lokala distributionscenter som ska balanseras. Grundprincipen är att artiklarna ska befinna sig där de snabbast kan skapa värde för våra kunder. I yttersta fallet i en lokal butik nära en verkstad.
Vi behöver också lära oss att utnyttja alla våra lager som en gemensam resurs och inte vart och ett för sig. Ett ökat samarbete och koordinering mot gemensamma inköpsprocesser har därför varit en viktig del av projektet.”
KGK genomförde en upphandling tillsammans med Moment där KGK valde Syncron Inventory Management. Moment ansvarade för projektledning och införandet av IT-stödet samt en ny förvaltningsmodell baserad på PM3 och Scrum för att effektivisera vidareutveckling av arbetssätt och verktyg. Projektet rullade ut den nya lösningen och det nya arbetssättet i Sverige, Finland och Estland.
Niklas:
”Pandemin dök oväntat upp i mitten av projektet och rörde om i grytan rejält. Vi tvingades ställa om och ha en stor del av projektmöten, styrgruppsmöten UAT samt go live digitalt. Det hade förmodligen gått snabbare och blivit mer rätt första gången om vi kunnat hålla projektmötena på plats fysiskt. Jag måste ändå säga att det är en imponerande insats av projektteamet. Utan för mycket förseningar, lyckas de rulla ut ett helt nytt inköpssystem i tre länder mitt i en brinnande pandemi.
Inköpsfunktionen inom KGK har tydliga mål i form av servicegrad, lageromsättningshastighet och inkurans (avskrivningar för ej sålda varor). De effekter vi kan se redan nu är ett tätare samarbete mellan inköpsavdelningarna i de tre länderna, ökade möjlighet att balansera lager mellan länder, snabbare utveckling av ny funktionalitet och en ökad servicegrad.
Niklas:
”Ett system i sig kommer inte förbättra alla nyckeltal och göra alla kunder lyckliga. Det är dock en viktig pusselbit tillsammans med ett engagerat projektteam som säljer in förändringarna till kunder och medarbetare i organisationen.
Jag tror också vi gjorde helt rätt när vi etablerade en förvaltningsmodell som del av projektet. Detta gör att engagemang, utveckling och förbättringar av system och processer fortsätter vara en del av linjearbetet lång tid framöver.”
KGK erbjuder bland annat tillbehör, reservdelar och verkstadsutrustning till både affärskunder och privatpersoner via sina leverantörer.
KGK Group är en koncern med verksamhet i hela norden, Baltikum och Spanien. Bland annat ingår det finska bolaget KAHA OY i denna koncern.
Podcast. Supply chain är inte bara en stödfunktion utan en viktig del i affären. KG Knutsson har förstått detta och i dagens poddavsnitt får vi en inblick i hur de tagit sig an utmaningar och möjligheter genom att sätta kunden i fokus. Läs mer
Har ni utmaningar med er e-handel eller logistik (supply chain)? Våra experter hjälper dig till en snabb, smidig och enkel lösning. Läs mer
Kundcentrerad utveckling handlar om att tillsammans med sina kunder och utifrån deras behov ta fram nya produkter och tjänster som både skapar tillväxt för företaget och genererar stort värde för kunden. Läs mer
