Jag var bortrest över helgen och när jag satt i planet hem igår kväll hände det så klart igen. Piloten säger stolt ”vi har nu nått vår marschhöjd på 41 000 fot, dvs 12 500 meter – vilket för övrigt är max för den här flygplanstypen”.
Jag förväntade mig sedan den självklara fortsättningen ”temperaturen utanför flygplanet är -52 grader”, men den uteblev den här gången.
Som passagerare undrar man ju över många saker: om man kommer hinna fram i tid, vädret på resmålet (inte utanför flygplanskroppen), eventuella förseningar på anslutningar osv. Men man funderar inte på flygplanets marschhöjd, och om det finns något enstaka undantag bland passagerarna är han eller hon nog mer intresserad av hur många kilometer upp vi är – och inte fot.
Varför gör piloterna så här? Är det något man lär sig på pilotutbildningen och sedan inte kan sluta med? För det kan ju knappast vara illvillja som ligger bakom att man lite von oben talar om hur många fot upp i luften som marschhöjden är, för att sen översätta till meter så de dumma passagerarna ska kunna förstå. Kan det ha att göra med att piloterna sitter instängda i cockpit och är helt avskärmade från sina viktigaste intressenter: de betalande kunderna, tillika passagerarna?
Tänk den busschaufför (som har direktkontakt med resenärerna hela tiden) som i stället för namnet på nästa hållplats skulle ropa ut ”bensintanken har för närvarande 0,47 kubikmeter bensin i sig … dvs 470 liter” eller annan information som överhuvudtaget inte är intressant för de som sitter på bussen.
Vad har då detta med projektarbete att göra?
Jo, det är lätt att göra sig lustig över andra yrkeskategorier samtidigt som man själv blir hemmablind. Vi projekt- och programledare, PMO-chefer och portföljansvariga då? Kommunicerar vi alltid på rätt sätt, utan onödiga facktermer så att informationen upplevs enkel och viktig av våra intressenter? Eller sitter vi instängda i vår projekt-cockpit och förmedlar exakt men irrelevant information som vi sedan lite nedlåtande förklarar med lite enklare termer så att våra [mindre begåvade] kunder ska förstå?
Eller är det här något vi är bra på? Projektledning handlar ju till 90% om kommunikation sägs det – betydligt mer än för pilotyrket. Är vi rent av duktiga på att förstå och känna av vilken information som är viktig för våra intressenter och kommunicera rätt saker med rätt ordval?
Erik Sjöberg är vd och grundare av Moment. Han är en passionerad talare och inspiratör som brinner för att göra organisationer snabbare. Mod, ett passionerat ledarskap och enkelhet är hans recept på framgång.
Blogg. En framgångsrik projektledare behöver gott ledarskap och en utmärkt strukturell förmåga. Han eller hon ska vara en utmärkt kommunikatör och ha bra helikopterperspektiv utan att tappa detaljer. Läs mer
Blogg. Här kommer fem förslag på temat ”riktigt enkla tips till riktigt erfarna projektledare”, och det handlar inte om sånt som sällan missas utan sånt som gång efter annan falerar. Läs mer
Blogg. Kommunikation är en hörnsten i ett lyckat ledarskap. Här är 5 enkla steg mot en tydligare kommunikation för att ditt budskap ska bli korrekt, kännas viktigt och nå ut på rätt sätt. Läs mer
