BLOGG.
Spelar det någon roll vem som säger något?
Föredragen sändare i förändringsledning
Svaret på en fråga varierar beroende på vem som ställer frågan. Marcus Eck reflekterar kring kommunikation i ledarskap och föredragen sändare.
Inom förändringsledning är ”föredragen sändare” ett koncept. Med det avses att vi lyssnar inte lika mycket på alla personer om alla frågor. Det syns tydligt i mediebruset där vissa personer är duktiga på att nå igenom och andra mindre så.
Men det är också så att vi som människor lyssnar mer på vissa personer och roller än på andra. I organisationer är det extra tydligt, och en av grunderna till att hierarkier fungerar. Ett favoritexempel på vikten av avsändare av budskap är:
– Om jag som konsult ber någon hos en kund att komma in och jobba på lördag blir sannolikt svaret någon form av ”nej, jag är väääldigt upptagen då…”.
– Om personens närmaste chef frågar samma sak kommer han/hon antagligen överväga svaret i alla fall.
– Om högsta chefen, VD, ställer samma fråga blir ofta responsen ”vilken tid ska jag komma?”.
Frågan är densamma men resultaten blir helt olika.
Ett annat undersökningsresultat jag drar mig till minnes kommer från när jag studerade i Linköping. Där hade några studenter kollat responsen på roliga historier på sjukhuset (där hierarkien är påtaglig). När skämten berättades uppåt skrattades det sällan, samma sak när det berättades på tvären. Men när det berättades nedåt var skrattfrekvensen påtaglig.
Poängen är att vem som sänder ett budskap är viktigt även i organisationer, vilket vi både kan och bör använda oss i ledarskapet i förändringar.
Marcus Eck
konsult på Moment och personen bakom bloggen strategiexekvering.com.
Läs mer
Link to: Hur man bygger förtroende och varför det är viktigt
Förändringsledning
Hur man bygger förtroende och varför det är viktigt
Ju större grad av förtroende desto större frihet och ansvar. Marcus Eck skriver om vikten av förtroende i sitt ledarskap och hur du skapar det.
Link to: Behovet av trygghet i förändring
Förändringsledning
Behovet av trygghet i förändring
Marcus Eck skriver om varför en lyckad förändring behöver tydlig ledning och uppriktig kommunikation.
Link to: Är medveten förändring alltid bra?
Förändringsledning
Är medveten förändring alltid bra?
Det finns många fallgropar när man genomför en förändring – både för organisationen och individen. Marcus Eck ger exempel på hur fel det kan gå och vad man bör tänka på.
