Så lyckas du med kundcentrerad utveckling

kundcentrerad utveckling

Välkommen till ett fullmatat frukostseminarium den 20 mars om kundcentrerad utveckling – att skapa långsiktig förändring tillsammans med kunderna. Moment tillsammans med Designit berättar genom tre utvalda case om hur du lär känna dina kunder och tar fram tjänster som förändrar marknaden.

En av de viktigaste delarna i de agila principerna, är att skapa värde för kunderna genom tidig och kontinuerlig leverans. Ändå är det en av de delar som ofta glöms bort, trots att de flesta pratar om att sätta kunden i centrum. Kanske för att det är den svåraste, inte minst om man tar hänsyn till principen att tillåta förändrade krav under hela processen.

Under frukostseminariet utgår från tre case som visar vikten av kundinsikter, hur ett företag kan totalt rita om en marknad samt hur ett ledarskap präglat av mod, passion och enkelhet kan leda den här typen av projekt i mål.

Ur innehållet:
– Hur tar man reda på kundernas behov utan att fråga vad de vill ha?
– Hur visualiserar vi behov och möjligheter för bredare förståelse?
– Minimal Viable Product (MVP) och prototype – hur hänger de ihop?
– Hur ser orkestrering ut av insikts- och designarbetet i projekt med flera team (och i olika strukturer)?
– Hur får vi med oss hela organisationen i kundcentreringen och vad innebär det?
– Hur och varför tar man in förändrade krav sent i processen?
– Hur hanterar man det inbyggda motståndet från organisationen?
– Hur presenterar vi projektet/produktutvecklingen för ledningen?
– Hur skjuter vi hål på silos och får en helhetssyn på kunden?
– Hur hanterar vi teknisk skuld och ålderdomlig arkitektur?

Boka in 20 mars i din almanacka! Då ger vi dig en unik insikt i hur du leder och genomför projekt/produktutveckling som både skapar en bättre kundupplevelse och hjälper dig att nå dina affärsmål. Välkommen!

Mer om seminariet Kundcentrerad utveckling

Datum: Onsdag 20 mars 2019
Tid: Kl 08.00-09.00. Frukost serveras från kl 07.30
Plats: Clarion Hotel Sign, Norra Bantorget, Stockholm
Övrig information: Vi bjuder på god frukost. Seminariet är kostnadsfritt.
Vid eventuella frågor, kontakta Tommy Bäckman, 076-109 80 45 eller tommy.backman@moment.se

Anmälan

Skrivet av Tommy Bäckman
Vad kan vi hjlpa dig med?